Otrzymywanie potwierdzeń płatności na platformie Moje Usługi jest procesem w pełni automatycznym. Funkcja pobierania potwierdzeń w formacie PDF jest dostępna z poziomu historii płatności i szczegółów danej opłaty.

Jak mogę pobrać potwierdzenie płatności?

Potwierdzenie płatności można pobrać przechodząc do szczegółów opłaty. Lista wszystkich historycznych opłat Użytkownika dostępna jest tutaj lub w zakładce "Historia płatności". Po przejściu do historii płatności, wystarczy kliknąć na ikonę pobierania, aby uzyskać potwierdzenie. 


Potwierdzenie można pobrać również klikając na ikonę pobierania bezpośrednio na szczegółach danej opłaty.

Dla jakich płatności mogę otrzymać potwierdzenie płatności? 

Potwierdzenia będą dostępne dla każdej opłaty, która została sfinalizowana na platformie po 26 marca 2020. 

Wykonałem płatność, a opcja pobrania potwierdzenia nie jest dostępna. Dlaczego? 

Potwierdzenie płatności będzie dostępne natychmiastowo po wygenerowaniu przez Operatora Płatności raportu za dzień, w którym wykonano płatność. Co to oznacza w praktyce? Potwierdzenie będzie dostępne na koncie użytkownika następnego dnia roboczego po zrealizowaniu płatności.

Mimo kliknięcia w przycisk nie mogę pobrać potwierdzenia. Dlaczego?

Przyczyną takiego stanu rzeczy może być zainstalowane oprogramowanie blokujące reklamy i wyskakujące okienka. Rozwiązaniem w takiej sytuacji jest wyłączenie tego rozszerzenia w przeglądarce. 

Do tej pory można było otrzymać potwierdzenie przez kontakt z konsultantem na czacie. Czy ta opcja wciąż jest możliwa?

Oczywiście! Aby otrzymać bankowe potwierdzenie dla płatności dokonanej na Moich Usługach, wystarczy wysłać do nas wiadomość wyrażającą chęć otrzymania takiego potwierdzenia, wraz z szczegółami płatności, której ma dotyczyć – na czacie lub mailowo na adres [email protected].
Gdy tylko otrzymamy taką wiadomość, skierujemy sprawę do operatora płatności, który wygeneruje stosowne potwierdzenie. Jak tylko zostanie nam ono przekazane, niezwłocznie prześlemy je do Ciebie!

Niemniej jednak, zaznaczamy, że warto korzystać z potwierdzeń generowanych automatycznie, jako że dostępne są od ręki

Czy udało Ci się znaleźć odpowiedź na swoje pytanie?